Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 賽事直播誌.
01 賽事直播誌是否持有合法博彩牌照？
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賽事直播誌依據庫拉索博彩管理局（Curacao eGaming）核發的第XXXXX號執照合法營運，接受該局定期監管與審計。會員可在網站底部的牌照資訊欄或「關於我們」頁面查閱完整執照號碼與有效期。如有需要，亦可向客服索取正式執照副本以作驗證。
02 在賽事直播誌完成註冊後，需要提供哪些文件才能進行首次提款？
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首次提款前，系統會要求完成身份驗證，包括上傳有效身份證件（護照或身分證）及最近三個月內的地址證明（水電費帳單或銀行對帳單）。部分支付方式（如信用卡）可能還需提供卡號前六位與後四位的截圖以確認所有權。驗證通過後，資金可立即提取；若文件不全，系統會在 24 小時內回覆具體所需資料。
03 賽事直播誌支援哪些存款與提款方式，各種方式的處理時間是多少？
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賽事直播誌接受 Visa、Mastercard 信用卡、直接銀行轉帳、Skrill、Neteller、ecoPayz 等電子錢包，以及比特幣（BTC）、以太幣（ETH）和 USDT（TRC‑20）加密貨幣。電子錢包存款即時到帳，提款一般在 24 小時內完成；信用卡與銀行轉帳則需 3‑5 個工作日；加密貨幣提款通常在區塊確認後 30 分鐘內到帳。
04 在賽事直播誌的比賽頁面中，該如何解讀不同格式的赔率（十進位、分數與美式）？
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十進位赔率直接顯示每投注 1 元可獲得的總回報（含本金），如 2.50 表示投注 100 元贏了可收回 250 元。分數赔率則以「贏利/本金」形式呈現，1/2 等同於十進位的 1.50。美式赔率以正負數表示，正數代表贏得 100 元的投注額，負數則表示要投注多少才能贏 100 元。賽事直播誌預設為十進位格式，玩家可隨時在「設定」中切換為其他顯示方式。
05 什麼是串關投注？賽事直播誌的串關功能有哪些限制？
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串關（Parlay）是將多場比賽的投注選項組合成一張投注單，所有選項必須全數命中才能獲得彩金，赔率則是各場赔率的乘積。賽事直播誌允許最少 2 場、最多 10 場的串關，並限制每場最低投注金額為 10 元，單筆串關最高獎金為 500,000 元。若其中任何一場賽事因故取消，該場將以 1.00 赔率計算，仍可繼續參與其餘選項結算。
06 如果在觀看賽事直播時遇到畫面卡頓或延遲，該如何處理？
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首先檢查網路連線是否穩定，建議使用有線寬頻或信號較強的 Wi‑Fi；若仍卡頓，可嘗試降低影片畫質（點擊播放器右下角的齒輪選擇 720p 或 480p）。同時關閉其他佔用带宽的應用程式或設備，並清除瀏覽器緩存。如果問題持續，請截圖錯誤訊息並通過賽事直播誌線上客服或 email 回報技術團隊，通常在 15 分鐘內可獲得回應。